近日，物业管理行业转型升级座谈会在惠州市召开，中国物业管理协会名誉会长谢家瑾，创会副会长、高级顾问徐俊达、任景全、李文洁、陈庆芳、陈之平、穆汉卿，会长沈建忠，副会长兼秘书长王鹏，副会长董贤钧，副秘书长时树红参加了会议，北京燕侨物业管理有限公司总经理辛伟民应邀出席了本次会议。会议由沈建忠会长主持。
    沈建忠会长就近两年行业发展状况，转型升级取得的进展，以及中国物业管理协会在贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，挖掘行业全产业链经济，推动行业诚信自律建设、职业技能水平提升、标准化建设等方面所做的工作及取得的成效做了简要介绍。他希望借助这次会议，听取大家对进一步促进行业转型升级的意见和建议。
    与会代表们就行业转型升级话题进行了热烈讨论
    名誉会长谢家瑾随后做了发言。她认为，近年来在*策法规、信息技术和资本市场等外部环境的推动下，在一批优秀企业和企业家的带动及全行业的共同努力下，我国物业管理行业的发展和转型升级成绩显著，突出表现在服务水平不断提升，各项创新层出不穷，社会影响稳步扩大，行业地位进一步确立。对于下阶段工作，谢家瑾会长提出四方面意见：一是，要把“服务好业主，管理好物业”放在一切工作的首位，不断提高管理和服务水平；二是，继续鼓励各种形式的开拓创新，保持百花齐放的良好发展局面；三是，进一步关注行业生存状况的改善，引导量大面广的中小型物业服务企业探索适应新形势的发展途径，着力解决区域发展不平衡问题，促进行业的协调发展；四是，加强对物业管理行业的宣传工作，让社会了解数百万物业管理从业人员对提高城市管理水平，改善人居环境，维护社会和谐、社区安全所做的贡献，以及在国家大型活动、各种突发事件和抗灾救险中发挥的重要作用，进一步树立行业的正面形象。
    创会副会长、高级顾问徐俊达表示，物业管理行业发展进入新时代，全心全意为业主服务依然是行业发展的永恒主题；目前行业依然存在区域发展不平衡不充分的问题，特别是东北地区和西部地区行业发展相对缓慢，需要行*主管部门和协会通过切实有效的举措给予更多的关注和扶持；鼓励业界标杆企业继续发挥对行业发展的引领作用，支持他们做大做强；物业服务企业资质和物业管理师资格证书取消后，物业管理行业发展面临着新的挑战，协会应以会员单位的需求为工作出发点，推动各项工作的开展。
    当前物业管理行业在深化供给侧结构性改革的背景下，在创新驱动发展战略的引领下，呈现出专业化、多元化和智能化的融合发展态势，与会代表们纷纷就互联网+、资本市场、行业转型升级等话题进行了讨论：
    创会副会长、高级顾问任景全表示，我国物业管理行业经过三十多年的发展，从最早的基础服务，到现阶段行业转型升级实现跨越式发展，自己作为行业发展参与者和实践者，亲身见证了物业管理行业的发展历程，深感选择这个行业无怨无悔。李文洁表示，物业管理行业进入资本市场，市场决定了我们的地位和定位，但是我们要不忘初心，硬件管理与软件服务两手抓，两手都要硬。陈之平表示，近两年物业管理费人工成本占总支出的比例越来越高，已经接近80%-90%，在这样的情况下，物业管理企业无足够经费正常维护物业的设施设备，未来因为设施设备维护不善所造成的资产贬值或人身伤害事故，可能将形成比较大的社会问题，所以实现物业管理费市场化的突破，仍然是一个重要问题。陈庆芳表示，首届国际物业管理产业博览会吸引了业委会和业主的参与，提高了行业的社会影响力，有了很大的突破；在互联网背景下，我们要不忘初心，冷静地思考，热情地跟上时代的发展。穆汉卿表示，物业管理与人民群众的切身利益紧密联系，今天业主对物业服务企业已经越来越依赖，希望物业服务企业不忘初心，拓展更多服务领域，相信物业管理行业的发展道路会越走越宽广。副会长董贤钧表示，如今行业有很多跨界结合、融资并购的探索，协会要加强引导，坚守初心和匠心，以服务为根本。辛伟民表示，物业管理行业发展进入新时代，前景很光明，物业管理行业的明天一定会越来越好。
    副会长兼秘书长王鹏表示，一方面，当前我国物业管理行业正处于向现代化服务业转型升级的关键时期，面临着新挑战和新机遇，出现了一些新情况，新问题和新趋势，需要全行业全面坚持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，增强行业发展动力，厚植发展优势，破解发展难题。另一方面，创新发展是行业发展的时代强音，创新驱动最根本的还是人才驱动，随着行业的快速发展，我们行业人才短板问题也日益显现。近年来，中国物协也在通过专题培训、在岗技能培训等举措促进行业整体人员素质的提升，协会也将在近期成立中国物协人力资源发展委员会，以期汇聚全行业智慧与力量，共同推进行业的人力资源建设工作。另外，随着国家对协会脱钩改革的深入推进，也对协会今后的工作提出了更高的要求，希望各位创会会长、高级顾问以后对行业和协会发展提出宝贵意见和建议。
    会议最后，沈建忠会长做了总结讲话，他对创会会长们对行业和协会的关注和支持表示感谢，他指出，物业管理行业最重要的是为业主服务，业主的需求就是我们存在的必要，我们要不忘初心，把基础服务做好。随着人民的美好生活需要日益增长，行业企业进行了不同形式的探索，也有越来越多行业外的企业希望通过物业企业进入社区，社区经济挖掘是下一步行业发展的重点。同时，我们也要清醒地看到，我们物业服务企业数量以每年30%的速度高速增长，但是产业集中度还远远不够，低价中标、劣币驱逐良币的现象依然很普遍，行业没有集中度就没有出路。解决行业集中度有两条路径，一是依靠科技的力量，搭建集中平台；二是，借助资本的力量，通过联盟、并购、股权合作、合伙人等方式提高行业集中度。后一条路尤其适合解决中小型物业服务企业的发展问题，集中资源、整合资源、共享资源，共建企业发展共同体，共同实现转型发展。
    会议在热烈的讨论中圆满结束，大家一致表示，要号召全行业用*的十九大精神武装头脑、指导实践、推动物业管理工作，不忘初心，砥砺前行，开拓创新，再创辉煌，努力在行业转型升级中实现更大的发展，为人民日益增长的美好生活需要而努力。
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